1. 집단구성원의 선발
2. 문화차이의 인식
3. 상위목표의 설정
4. 동등한 권력
5. 상호존중
6. 피드백
다문화집단의 관리
다문화집단은 조직 내에서 가장 효과적이고 생산적인 집단이 될 수 있는 잠재력을 지니고 있다. 그럼에도 불구하고 그들은 종종 가장 비생산적인 집단으로 전락하는 경우도 있다. 아래의 그림은 4~6명으로 구성된 문제해결팀의 일련의 상대적 생산성을 보여준다(Kovach, 1976). 즉, 그림에서 보는 바와 같이 문화적으로 동질성을 지닌 팀은 문제를 해결하는 데 있어서 평균적인 효율성을 유지하는 반면, 문화적으로 다양한 팀은 가장 효율적이거나 가장 비효율적인 경향을 보인다. 이러한 차이는 다문화집단의 과업특성, 발전단계 그리고 문화다양성 등을 어떻게 관리하느냐에 따라 달리 나타날 수 있다. 다시 말하면, 다문화집단의 효과적인 관리 여부에 따라 집단이 가장 생산적으로 될 수도 있고 또 가장 비생산적으로 될 수도 있다는 것이다.
2011.10.21
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