21세기는 정보 경쟁의 시대이다. 따라서 세계 구석구석에 흩어져 있는 정보
를 모아 잘 정돈된 상태를 경영 에 활용할 수 있는 기업만이 살아남는다. 이러한
정보를 고객에 맞추어 활용할 때 데이터베이스 마케팅(database marketing)이
라고 할 수 있다.
데이터베이스 마케팅이란 고객에 관한 데이터베이스를 구축, 필요한 고객에
게 필요한 제품을 직접 판매하는 것으로, 원투원(one-to-one) 마케팅이라고도
한다. 즉, 어느 고객이 무엇을 얼마나 자주 구매했는지, 어느 매장에서 어떤 유
형의 제품을 구매했는지, 언제 재구매 ․ 대채구매를 할 것인지 등과 같은 데이
터를 가지고 고객의 성향을 분석, 향후 필요한 마케팅 전략을 수립하는 것이다.
2011.10.22
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