조직에서 생활하는 개별 종업원은 개인적인 문제를 갖게 마련이다. 그것이 직
무스트레스, 법률문제, 결혼생활문제, 계정문제, 건강관련 문제 등에서 한 가지
공통점으로 나타난다. 즉, 종업원이 개인적인 문제를 겪게 되면 작업장에서 생
산성이 떨어지고 결근과 이직률이 증가한다. 刻 종업원의 다양한 개인적인 문제를
처리하는 것을 돕기 위하여 많은 기업에서 종업원 지원프로그램(EAPs :
employee assistance programs)을 시행하고 있다.