1. 새로운 변화에의 요구
2. 소비자의 변화
1) 신소비자의 등장
2) 신소비자의 배경요인
3. 도, 소매업의 변화
1) 소매업의 변화
2) 도매업의 변화
4. 전반적 환경의 변화
1) 세계 유통시장의 변화
2) 국내 유통시장의 변화
Ⅲ. 도, 소매업 현황과 구조적 특성
1. 도소매업 현황
2. 도소매업의 구조적 특성
1) 구조적 취약성
2) 중소유통업체의 상권위축 가속화
3) 유통환경의 전근대성
4) 물류체계의 낙후
5) 규제과다 및 지원 미흡
Ⅳ. 도소매업 창업을 위한 기초사항
1. 상점 디자인과 진열
2. 매입의 관리
3. 자금의 관리
4. 구매자 쇼핑의 과학
1) 고객의 손을 자유롭게 해야 한다.
2) 고객의 동선을 이해하고 이를 매장설계 및 진열에 반영해야 한다.
3) 광고물의 게시효과는 고객의 시야 라인 내에 있을 때 효력이 있다.
4) 고객의 본성에 맞게 매장을 개혁해야 한다.
5) 남성들의 마음 편한 쇼핑을 지원하는 노력이 필요하다.
6) 여성은 고급스런 쇼핑을 원한다는 점을 반영해야 한다.
7) 아이들의 쇼핑은 상품과 함께 노는 것이다.
8) 쇼핑은 기본적으로 체험하는 것이다.
2011.11.24
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