1. 집단의 개념
1) 규모
2) 공통목표와 상호작용
3) 동일성과 공동규범
2. 집단들의 유형
1) 공식적 집단
2) 비공식적 집단
3. 집단의 장단점
1) 집단이용의 장점
2) 집단 이용의 단점
Ⅲ. 집단의 발전과 커뮤니케이션
1. 집단의 발전단계
1) 기원/형성
2) 갈등/소동
3) 발생/표준화
4) 강화/수행
2. 집단행동의 영향요인
1) 신분
2) 역할
3) 규범
4) 응집성
3. 집단커뮤니케이션의 영향요인
1) 집단의 크기
2) 물리적인 배치
3) 리더의 역할
4) 커뮤니케이션 분위기
5) 구성원들의 책임감
4. 집단에서의 의사결정 과정
1) 1단계 - 문제의 파악
2) 2단계 - 목적 설정
3) 3단계 - 다양한 해결책 산출
4) 4단계 - 다양한 해결책들에 대한 평가
5) 5단계 - 해결책 선정
(1) 권위 또는 소수 전문가들에 의한 결정
(2) 다수결에 따른 결정
5. 소집단 의사결정에 관한 관점
1) 상호작용이론
2) 기능이론
(1) 인식적 압박
(2) 관계적 압박
(3) 이기적인 압박
3) 보나파이드
6. 집단커뮤니케이션에서의 효율적인 문제해결기법
1) 브레인스토밍
2) 명목집단법
3) 델파이 방법
4) 원 앤 하프법
5) 변증법적 방법
6) 사탄의 지지 방법
7. 효과적인 집단커뮤니케이션을 위한 리더의 임무 및 자세
1) 자신의 생각을 확인하라
2) 집단의 목적을 진술하라
3) 기여를 유도하라
4) 합의점을 찾도록 해라
5) 질서를 유지하라
6) 냉정을 유지하라
* 참고문헌
* 조직에서의 집단커뮤니케이션
I. 조직에서의 집단의 중요성
개인이 모여 집단을 이루고 집단이 합체되어 조직을 구성하기 때문에 조
직을 이해하기 위해서는 집단에 대한 이해가 전제되어야 한다. 집단은 조직
화된 행위의 기초 단위로 조직의 모든 수준에서 작동하며, 공식적 ․ 비공식적 조직 활동에서 중요한 역할을 수행한다. 현대의 조직들은 개선을 촉
2011.11.24
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