1. 팀 역동성의 개선
- 효과적인 팀웍의 핵심요소 : 의사소통, 적극적인 경청, 갈등해소, 팀 다양성, 팀 동기부여
2. 의사소통 단서에 주목하라
: 의사소통은 팀을 성공적으로 이끄는데 매우 중요하다. 팀원들 사이에 의사소통이 원활하 게 이루어지면 성공의 가능성은 높아진다.
① 효과적 의사소통
의사소통하고 있는 사람들이 메시를 받고, 이해하고, 기억하며, 적절하게 반응할 때에 의 사소통은 효과적으로 이루어진다. 메시지가 네 가지 측면 중 어느 한 측면에서라도 성공하 지 못했다면 효과적으로 의사소통했다고 할 수 없다. 가장 효과적인 의사소통의 유형은 매 일같이 직접 접촉하면서 대화하는 것이다.
비효과적으로 의사소통하는 팀은 분열하고, 팀원의 동참도 이끌어내지 못한다.
효과적인 의사소통을 위한 지침
지침
비효과적인 의사소통자
효과적인 의사소통자
관심의 영역을 찾아라
재미없는 주제에 계속 매달린다.
기회를 포착한다. “네게 어떤 이익이 있는가”라고 묻는다.
전달방법이 아니라 전달내용을 판단하라
전달방법이 좋지 않으면 귀를 닫아 버린다.
내용을 판단한다. 전달하는 과정에서 일어나는 오류에 대해서는 신경 쓰지 않는다.
중간에 끼여들지 말라
중간에 끼여들거나 논쟁하는 경향이 있다.
완전히 이해할 때까지 판단을 유보한다.
경청하라
열의를 보이지 않는다. 주의깊게 듣는 시늉만 한다.
열심히 듣는다. 적극적인 경청자세를 취한다.
주의가 분산되지 않도록 하라
쉽게 주의가 분산된다.
주의가 분산되지 않도록 노력한다. 좋지 않은 숩관을 자제한다. 집중하는 방법을 알고 있다.
정신을 단련하라
어려운 주제를 피하고, 쉽고 가벼운 주제만 찾는다.
정신을 단련할 기회로 무거운 주제를 이용한다.
마음을 열어라
감정적인 말에 쉽게 반응한다.
‘감정적인’ 말들을 판단한다. 그것들에 얽매이지 않는다.
말하는 것보다 생각하는 것이 더 빠르다는 사실에 유념하여라
....
2012.01.06
7페이지
