마케팅 정보시스템에 대한 분석
1. 마케팅정보시스템의 필요성
19세기경에는 대부분의 기업은 소규모였기 때문에, 경영자들은 사람들을 직접 관찰하고 또 그들에게 몇 가지 질문을 함으로써 마케팅정보를 입수할 수 있었다. 그러나 20세기에 들어와서는 다음과 같은 세 가지 이유 때문에 보다 많은 그리고 보다 정확한 마케팅정보의 필요성이 대두되게 되었다.
1) 마케팅활동영역의 확대
기업의 시장이 확대되어 감에 따라 그 기업의 관리자는 고객을 직접 대할 기회가 적어지게 되었고, 따라서 고객에 관한 정보를 수집할 제도적 장치가 필요하게 되었다.
2) 구매자욕구의 다양화
구매자들의 소득이 증가함에 따라 그들은 상품을 보다 선별적으로 구입하게 되었다. 따라서 기업은 상이한 특징, 스타일, 그 밖의 다른 속성에 대한 구매자들의 반응을 예측하기 어렵게 되었다. 그러므로 기업은 구매자들의 선호경향을 조사하기 위한 체제를 갖추어야 할 필요가 발생하였다.
3) 가격경쟁에서 비가격경쟁으로의 변화
경쟁이 가격경쟁에서 비가격경쟁으로 그 경향이 바뀌게 됨에 따라 기업은 상표, 제품차별화, 광고 등의 수단을 보다 많이 사용하게 되었다. 따라서 기업은 그러한 비가격 마케팅수단에 대하여 시장이 어떻게 반응하는가에 관한 정보를 필요로 하게 되었다.
이와 같은 이유 때문에 기업은 보다 많은 마케팅 정보를 수집할 필요성이 증가하였고, 그러한 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 마케팅 정보시스템을 개발하기 시작한 기업의 수가 많아지게 된 것이다.
2. 마케팅정보시스템의 의의
마케팅정보시스템(marketing information system)이란 마케팅 의사 결정자들의 마케팅계획수립, 수행 및 통제를 개선할 목적으로 적시에 정확하면서도 적절한 정보를 수집, 분류, 분석, 평가, 전달하기 위하여 마련된 인력, 시설 및 절차 등이 계속적으로 상호작용하는 구조를 말한다.
3. 마케팅정보시스템의 하위시스템
1) 내부보고시스템(internal reports system)
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2012.01.18
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