인터넷 웹사이트의 소비자 접근방식에 의한 분류
1. 들어가며
기본적으로 인터넷 웹사이트 종류에 대한 선행 연구결과를 종합해 보면, 기업이 웹사이트를 통해 웹 이용자들에게 제공코자 하는 것이 정보, 재화, 서비스임을 알 수 있다.(김춘호, 1999)
정보를 제공하는 것은 웹사이트를 통해 고객에게 유용한 정보를 제공하고 사이트 효용성을 강화함으로써 다수의 고객이 지속적으로 접속하게 유도한다. 그리고 이들을 대상으로 한 상업광고를 유치하거나 인지도를 향상시킴으로써 수익을 창출하는 모델이다.
웹을 이용한 재화제공은 유, 무형의 재화를 인터넷을 통해 일반고객에게 판매하고 그 판매 수익을 얻는 것을 말한다.
서비스를 제공하는 것은 앞서의 두 가지 유형과는 달리 직접적 수익을 추구하는 것이 아니라 웹사이트를 통해 기업 및 상품의 홍보 광고 및 관련 고객서비스를 웹을 이용해 제공하는 것이다. 이 목적은 인지도 향상, 브랜드 이미지 확립 등 간접적 이득을 추구한다.
2. 정보제공 목적(Information)
.... |
2012.02.17
2페이지
