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직무설계(Job Design)
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직무설계 (Job Design)
1. 직무설계의 의의
직무설계는 조직 내 업무를 수행하기 위해 요구되는 다양한 과업들을 서로 연결시키고 짜 맞추어 조직화하는 것이다.
이때 과업들을 어떻게 조직화하느냐에 따라서 직무수행의 효율성과 담당작업자들의 직무만족도가 결정된다.
이런 중요성을 바탕으로 직무설계에서는 일반적으로 직무의 기술적 측면과 사회·심리적 측면이 모두 고려된다.
직무설계는 조직목표의 달성을 위해 종업원을 동기부여하기 위한 전략으로서 이를 효과적으로 수행하게 되면 직무만족 증대 또는 불만족 감소, 작업생산성 향상, 이직 및 결근율 감소, 제품품질 향상, 인간관계 개선의 여러 가지 효과가 나타날 수 있다. 이와 같이 직무설계는 조직의 생산성과 종업원의 동기부여 및 집단사기 모두에 영향을 미치고 있기 때문에 장기적으로 전략적 차원에서 신중하게 다루어져야 한다.
2. 직무설계의 전통적 접근방법
직무설계의 전통적 접근은 효율성, 기계적 능률 중시에 초점을 맞추고 있다. 가장 대표적인 것이 분업에 의한 협동, Taylor의 과학적 관리법, 3S 운동 (단순화(simplification), 표준화(standardization), 전문화(specialization)) 등을 들 수 있다.
이 중 과학적 관리법은 이후 세계 각국에 널리 도입되었으며 일관작업공정은 널리 채용되고 있다. 하지만 과학적 관리법에 의거하여 공학적 기준에 의해서만 설계된 직무는 직무수행자에게 불만족, 직무에 대한 무관심, 몰개성화, 소외감, 개인적 성장 및 성공기회의 결여 등을 초래한다는 문제점을 야기하였다.
3. 직무설계의 현대적(근대적) 접근방법
⑴ 개설
전통적 직무설계는 직무를 중심으로 사람을 어떻게 적응시키도록 하느냐 하는데 초점을 두고 있고, 반면에 현대적 직무설계는 사람을 중심으로 직무를 어떻게 설계하느냐 하는데 초점을 두고 있다.
기본적으로 사람의 모티베이션의 개선이 생산성의 향상에 영향을 미친다는 사고를 중심으로 접근하는 것이다.
⑵ 개인수준의 직무설계
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2012.02.17
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