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비서처럼 하라
- 조관일 지음
과 목
전 공
담당교수
이 름
학 번
Ⅰ. 서론
이 책은 대부분의 회사 내에서 비서들이 핵심인재가 될 수밖에 없는 10가지 행동방식에 대해 일목요연하게 정리해서 설명해 준다. 저자는 비서들을 CEO와 가장 가까운 곳에 위치하면서 그들의 마인드와 업무태도, 대내외적인 일들에 대한 판단력과 그들의 사소한 생활습관까지 많은 부분을 곁에서 지켜보기 때문에 쉽게 자기 것으로 만들 수 있는 사람이라고 평가한다. 그리고 많은 직장인들이 왜 비서처럼 일을 해야 하는지, 또한 어떻게 하는 것이 비서처럼 일하는 것인지에 대해 명확히 정리하여 보여준다.
저자가 강조하는 10가지 행동방식은 멀티 플레이어, 로열티, 상사 매니지먼트, 하드 워크 남다른 관점, 정보력, 화술, 굿 매너, 감정 컨트롤, 인간관계이며, 이러한 10가지 주제를 통해 한 번에 여러 가지 일을 동시에 해 낼 수 있는 멀티플레이어적 기질, 특별한 충성심, 보스를 위대하게 만드는 인간경영법, 수다스럽지 않게 말하면서 상대를 설득하고 신뢰를 심어주는 화법 등을 알려준다. 직장인들이 가장 잘 그 사회에 적응할 수 있도록 도와주는 지침서가 될 수 있는 책이다.
Ⅱ. 핵심내용 요약 및 분석
1. 멀티 플레이어(Multi-Player) : 양손과 양발로 수십 가지 일을 하면서도 보스의 가려움을 꿰뚫는 저글링 능력
- 나는 말하는 자동응답기, 워드프로세서였으며, 심부름꾼, 상담자, 친구, 잔소리꾼, 오타확인자였고, 소리 나는 칠판, 수선공, 치어리더였다.(잭 웰치의 비서 로잔 배더우스키)
- 오늘날 비즈니스 환경은 다양하고 복잡한 업무 프로세스가 하나로 통합되어 가거나 비즈니스 자체가 종합적인 프로세스를 포괄하고 있는 경우가 비일비재하다. 한 분야에만 능숙해서는 이렇듯 복잡하고 다양화된 비즈니스에 대응할 수가 없다. 그래서 기업들은 스
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2012.02.29
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