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스타벅스 100호점의 비밀’을 읽고
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‘스타벅스 100호점의 비밀’을 읽고
“ Creation Courage Passion ”
글을 시작하기 전에 나는 수분동안 제목을 어떻게 지을까라는 생각을 했다. 고심 끝에 Creation Courage Passion 이라는 제목을 쓰기로 했다. Creation(창조) Courage(용기) Passion(열정) 이것이 바로 스타벅스가 전 세계에서 가장 주목받는 기업 중 하나로 성장했다는 생각과, 책에서 언급한 모든 마케팅전략을 보면 하워드 슐츠의 창조, 용기, 열정에서 비롯되었다는 생각을 가졌기 때문이다.
스타벅스 커피라는 이름의 가게는 길을 가다보면 누구나 한번쯤은 보았을 것이다. 하지만 나는 이런 스타벅스와 같은 커피전문점을 선호하는 편은 아니다. 왜냐하면 커피한잔 마시기 위해 굳이 비싼 돈을 내기 아깝다는 생각 때문이다. 솔직히 간단히 먹을 수 있는 커피일 뿐인데 굳이 이렇게 비싼 곳을 사람들은 왜 자주 이용하는지 이해가 가지 않았다. 하지만 이 책을 읽으면서 스타벅스는 그냥 단순한 커피점이 아닌, 사람과 사람을 연결해주는 보통의 커피점 과는 다른 특별한 곳이라는 걸 알게 되었다.
저자는 마케터의 냉철한 시각과 통찰력으로 바라보아 스타벅스 커피의 성공요소를 알려주고, 보다 많은 사람들에게 스타벅스 경험을 하게하며, 스타벅스 커피를 좀 더 가깝게 느낄 수 있도록 하기 위해 ‘스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀’을 쓰게 되었다고 한다. 아마 xxx 교수님께서도 같은 이유로 우리에게 이 책을 추천해 주셨음에 틀림없다는 생각을 했다.
나는 이 책에 소개된 스타벅스의 수많은 마케팅 매뉴얼 중 가장 감명깊게 느껴진 몇가지 마케팅방법을 중심으로 글을 쓰려고 한다.
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2012.02.29
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