잭 웰치에 의하면 기업의 사명과 가치는 내부적으로나 외부적으로나 가장 상위에 있는 개념이라고 할 수 있다. 사명은 승리하는데 있어서 어떻게 승리할 것인지에 대한 구체적인 내용으로 결과적으로 사업관리뿐 아니라 조직관리에 대한 모든 질문에 대답을 해 줄 수 있어야 한다. ‘GE가 참여하는 모든 사업이 해당 시장에서 1등 아니면 2등을 차지하는, 세계에서 가장 경쟁력 있는 기업’이라는 GE의 사명은 목표에 이르지 못하는 사업부문에 대해서 취했던 과감한 조치에 대한 정당성과 조직원들의 콘센서스를 뒷받침하고 있었다.
가치는 사명을 완수하는 방법이며 승리라는 목적으로 이루기 위한 수단일 뿐 아니라 조직원들의 행동을 규제한다.
♣정직성
잭 웰치가 성공의 필요요소의 하나로 꼽은 정직성은 우리가 일반적으로 생각하기 쉬운 ‘청렴’과는 다른 개념이다. 사회화라는 이름으로 우리는 일상의 많은 생활에서 ‘정직하지 못하게’ 살고 있다. 다시 말해서 체면이나 예의를 지키기 위해 우리가 일상에서 자행하는 ‘정직하지 못한’ 언어소통습관이 조직의 성장에 방해가 된다는 것이다. 잭 웰치가 말하는 정직성과 승리와의 관계는 다음과 같다.
☞정직성은- 더 많은 사람들을 대화에 끌어들인다.
정직성이 보장되면 많은 사람들이 대화에 참여하게 되고 더욱 풍부 한 아이디어를 얻을 수 있다.
☞정직성은- 신속한 사업활동을 가능하게 해준다.
아이디어 도출에 필요한 시간이 절약되고 따라서 사업활동 역시 신속하게 추진할 수 있게 된다.
☞정직성은- 비용을 절감시켜준다.
의미없는 회의와 보고서가 줄어드는 것만으로도 엄청한 비용절감효과를 가져올 수 있다.
2012.02.29
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