1)개념
사례관리란 생태체계적 관점을 기반으로 만성적이고, 복합적인 문제를 가진 개인·가족과 함께 일하면서, 그들과 자원제공자들의 기능을 향상시켜, 개인, 가족이 그들의 환경 속에서 자신들에게 필요한 서비스와 자원을 스스로 획득하여 사회적 기능을 원활히 수행할 수 있도록 돕는 체계적이고 통합적인 접근방법이다(2003. 권진숙). 복잡하고 다양한 문제나 욕구를 가진 클라이언트가 개별적인 기관이나 전문가 등의 지역사회내의 서비스 제공자들을 일일이 찾아다니지 아니하고 사례관리자로부터 필요한 서비스를 보다 용이하고 효과적으로 받아들일 수 있도록 필요한 자원을 활용하여 클라이언트로 하여금 지역사회 내에서 독립적인 생활을 할 수 있게 도와주는 통합적인 서비스 전달방법이다.
2)특징
① 지역사회를 기반으로 보호 서비스 및 지지를 활용하는 하나의 체계적인 지원방법
② 각종 사회자원의 동원과 원조관계망의 효율적인 연계와 조정에 관심을 두는 활동
③ 서비스보다는 욕구 중심적, 다시 말해 클라이언트를 비융통적인 기관의 서비스에 끼워 맞추기보다는 그들이 욕구에 서비스를 융통적으로 배정하는 것에 강조점을 두는 활동
④ 복합적인 욕구를 가진 클라이언트에 대한 지속적인 책임과 비용-효과성을 강조하는 활동
⑤ 연속적인 기능들을 시간 순서적으로 수행하는 문제해결 과정
⑥ 클라이언트에 대한 포괄적, 총체적, 장기적 보호서비스를 제공하는 전문적 활동
2. 사례관리의 목적과 기능
1) 사례관리의 핵심적 기능
① 클라이언트와 서비스의 연결
② 비공식 보호체계와 클라이언트간의 상호작용의 촉진
③ 사례관리 기관간의 조정
④ 상담
⑤ 문제해결
⑥ 옹호
2) 노인을 위한 사례관리의 기본 목적
① 보호욕구가 지속적으로 상승하기 때문에 지속적인 서비스가 보장되어야 한다.
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2012.02.29
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