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기아자동차 SOUL의 혁신적인 제품전략
- 소비자의 SOUL을 움직이다 -
기아자동차는 소비자 계층들을 동시에 만족시킬 수 있는 신제품 개발의 기회를 놓치는 가운데, 기존 소비자 계층별 가치를 통합적으로 제공하여 새로운 시장을 열었다.
기아자동차는 SOUL의 혁신적인 제품 전략은 크게 디자인혁신, CUV 시장 개척,고객을 위한 맞춤 서비스 제공, 그리고 기능 혁신의 4가지 축으로 설명하고 있다.
1. SOUL의 탄생배경
[기아자동차의 위기]
기아자동차는 2000년 이후 국내 자동차 시장에서 점점 시장점유율이 떨어지는 위기를 맞게 됩니다 2000년도 초반에는 시장점유율이 20% 후반 대였으나, 지속적으로 감소하여 20% 초반까지 떨어지게 됩니다
[경영진의 전략적 노력]
이러한 점유율 추락세에 기아자동차의 경영진들은 시장점유율의 하향세를 극복할 전략적 반전을 꾀하게 됩니다 우선은 시장 점유율 하락 원인을 알아보기 위한 자체적인 소비자 의식 조사결과, 소비자들은 기아자동차의 품질이 상대적으로 저평가 받는다는 결과를 얻었구요, 다른 방법인 Strategy clock을 이용한 분석결과에서는 기아자동차의 이미지는 low price / low added value 에 머무르고 있으며 이러한 소비자 의식을 변화시키기 위한 적극적인 노력의 필요성을 느끼며 가격대비 상대적으로 높은 가치를 줄 수 있는 제품으로 인식되도록 해야한다는 결과를 얻게 됩니다
낮은 부가가치 낮은 가격 높은가치 차별
[원인분석에 의한 디자인경영 추진]
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2013.04.04
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