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[관광상품과 서비스] 관광산업, 관광상품, 관광서비스의 정의와 특성 및 구성요소
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[관광상품과 서비스] 관광산업, 관광상품, 관광서비스의 정의와 특성 및 구성요소
목차
관광상품과 관광서비스
Ⅰ. 관광산업
1. 관광산업의 정의
2. 관광산업의 구성요소
Ⅱ. 관광상품
1. 관광상품의 정의
2. 관광상품의 특성
1) 무형성
2) 생산과 소비의 동시성
3) 소멸성
4) 계절성
5) 동질성
6) 독특성
7) 보완성
Ⅲ. 관광서비스
1. 관광서비스의 정의
2. 관광서비스의 구성
1) 기본적 서비스(인사, 전화, 안내)
2) 실제적(응용적) 서비스 |
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관광상품과 관광서비스
I. 관광산업
1. 관광산업의 정의
하나의 산업은 사업체 또는 법인 그리고 그들을 위해 일하는 사람들의 집단이다. 자동차산업, 보험 산업 그리고 컴퓨터산업은 이미 잘 알려진 산업의 본보기이다. 산업(Industry)이란 제품 및 서비스를 말하며 제품은 개발되고 제조되고 성장되고 만들어진 물건이다. 그것은 구매자에 의해서 소비 또는 사용된다. 자동차, 트랙터, 철광석 등은 제품의 예이다. 반면에 서비스는 누군가
에게 혜택을 주는 행위 또는 실행이다. 소득세를 계산하기 위해 공인회계사를 고용한다거나 가슴이 답답하여 의사에게 진찰을 받는다면 서비스를 구매하는 것이 된다. 관광산업의 주요 핵심부분은 고객에게 제공되는 서비스이다.
...이하 생략(미리보기 참조) |
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2012.03.06
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