1. 전자상거래의 거래
2. 전자상거래를 추진하는 요소
1) 경제적 요소
2) 마케팅과 고객 상호작용 요소
3) 디지털 기술
4) 전송기술
3. 전자상거래 기반 시설
1) 정보 고속도로
2) 멀티미디어 컨텐츠와 네트워크 퍼블리싱
3) 메시징과 정보유통
4) 사업 서비스의 인프라 구조
5) 공공정책
6) 기술표준
Ⅱ. 전자상거래의 유형
1. 기업간 전자상거래
1) 공급자관리
2) 재고관리
3) 유통관리
4) 채널관리
5) 지불관리
6) 작업 팀의 의사소통
7) 판매력 생산성
2. 고객과 기업간 전자상거래
1) 사회적 상호작용
2) 개인재무관리
3) 구매제품과 정보
4) 서비스와 지원
I. 전자상거래의 개념
전자상거래는 다양한 네트워크를 통해서 더욱 효과적인 업적(제품의 질, 고객의 만족도, 기업의 의사결정), 더 좋은 경제효과(적은 비용), 그리고 더 빠른 통신 속도(리얼타임 상호작용)를 얻게 되었다.
인터넷 웹의 등장으로 사무용이나 오락용으로 사용되던 개인용 컴퓨터를 상업적으로 이용하는 계기가 되었다. 그 산출물 중에서 가장 대표적인 예가 웹(WWW : World Wide Web)을 이용한 전자상거래이다. 웹이 제공하는 하이퍼미디어(hypermedia)기능은 멀티미디어를 바탕으로 한 상품의 진열을 가능하게 했고, 기존의 네트워크 기반 쇼핑몰들에 비해 훨씬 생생한 상품정보를 제공할 수 있게 되었다. 더 나아가 사용자의 입장에서 간편하고 효과적인 상품검색이 가능하게 되었는데, 이러한 배경 역시 전자상거래의 발전을 촉진시키는 발판이 되었다.
2012.03.22
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