第 5 章 觀光 行動의 理解
觀光學原論
觀光客의 意思決定
관광현상 에 대한연구
관광주체인 관광객의 이해에서 출발
소비자로서의 관광객의 행동이해
소비욕구를 충족하기 위해 재화를 탐색, 구입, 사용하는데 시간과 노력
금전적 비용을 투입하는 경제적 교환과정으로서 소비행동을 연구
소비자 consumer
활동에 참여하는 모든 사람, 관광객은 소비자
고객 customer
특정 점포나 기업으로부터 제품을 구매하거나 사용하는 소비자에
대한 기업에서의 정의
관광의사결정은
심리적이며
생리적인 욕구충족 수단
사회적인 자아표현의 수단
관광행동 연구의 필요성
관광행동의 이해를 통해 얻을 수 있는 이점
관광객
자신의 여행욕구, 동기를 보다 구체적으로 이해
각종 관광촉진책의 성격과 효과를 이해함으로써 소비행동에 도움
관광제품과 구매의사결정과정에 대한 지식으로써 합리적인 관광활동에 도움
물리적, 정신적 욕구충족을 위한 적절한 의사결정에 도움
관광공급 조직체
관광객의 욕구를 잘 이해하여 효과적인 고객의 욕구를 충족
관광객에게 제품의 효율적 소구(訴求,appeals)로 기업이익 증진
공통적 특성으로 관광시장을 세분화하여 기업의 노력을 집중
제품의 실패로 인한 비용과 자원의 낭비를 줄일 수 있다.
공공정책 의사결정자
관광욕구 충족활동을 이해하여 건전한 소비경제 생활로 유도
관광객의 자유선택권 보호를 위한 통찰력 제공
효과적인 관광정책의 입안과 실행을 위한 정보로 활용
잠재관광객들의 의사결정을 위한 유용한 정보의 활용을 장려
관광행동 학문적 접근
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2012.03.28
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