인터넷 제품 구매 환불보상 피해사례 및 대응방법
쇼핑도 인터넷 시대
전자적 거래를 지원하는 전자적 소매시장
장점
편리함
가격이 저렴
(유동과정이 짧음,대량판매)
단점
정품과 가품
택배비
반품
점점 커져가는 온라인 시장 !
인터넷 쇼핑 피해
주요 피해 내용
인터넷 쇼핑!
사례
1) 09년 12월 30일 다음 쇼핑몰 ‘d shop 에서 교육용 동물시리즈
5종 세트(\39,800)을 주문 -] 제품을 받지 못하여 10년 1월 3일
‘다음 쇼핑몰 d shop 의 고객센터에 전화
-] 그 곳에서는 정확한 사유나 답변 없이 기다리라고만 했음
2) 다시 1월 7일 오전에 고객 센타에 배송문의 재차 전화
-] d shop 의 대답은 ‘곧 연락 주겠다 였음
(물론, 그 사이 다음 쇼핑몰 d shop 에 여러 차례 들어가 확인,
그 주문상품에는 품절 이라든지 배송지연 이라는 문구조차
공지하지 않은 채 계속 정상 판매 중이었음)
2012.03.28
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