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카드포인트사례
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신용카드 포인트 피해 사례
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목 차
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신용 카드 판매추이
90년대 말 보편화된 신용카드 사용으로 급속한 카드사용의 증가
4
포인트 제도 및 현황
포인트 제도의 의의
*포인트 제도란
카드사가 회원이 사용하는 카드 사용금액의 일정비율을 회원에게 적립하여
회원은 적립된 포인트로 카드사의 쇼핑몰에서 물품 구매, 사은품 신청, 등을
사용 할 수 있는 제도임.
*기업의 포인트 제도 도입 동기 및 안내제도
현재 신용카드사들은 회원 확보와 자사카드의 이용을 늘리기 위해
여러 가지 다양한 형태의 포인트 적립제도를 운영 함.
이들 제도는 홈페이지를 통해 공시하거나
카드이용대금명세서를 통해 회원들에게 안내 되고 있음
5
포인트 제도 및 현황
6
포인트 제도 및 현황
*포인트 유효기간은 대부분 5년으로서 동 기간 경과 시
월 단위의 포인트는 자동 소멸 하는 것으로 공시 안내 하고 있음.
(시티카드신세계제휴포인트 2년 공시)
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소비자 피해 현황
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소비자 피해 현황
*해마다 갈수록 소비자 피해는 급증 사례 또한 다양 하게 발견되고 있음
*피해 사례
1. 일부 연체 등을 이유로 정상 결제 분의 포인트 적립까지 거부한 건
2. 연체 또는 카드정지등을 이유로 포인트 사용을 제한한 건
3. 포인트 관련 약정내용을 설명하지 않고나 설명이 부족한 건
4. 적립된 포인트의 사용처 임의 변경 또는 제한 한 건
5. 포인트 임의 삭감 건
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소비자 피해 현황
* 일부 연체 등을 이유로 정상 결제 분의 포인트 적립까지 거부한 건
1.사용대금과 함께 연회비가 청구되었으나
이 중 사용대금만 입금하여 연회비 부분만큼 연체된 경우
2. 결제하여야 할 금액을 착오에 의해 적게 입금하였다가
나머지 금액을 1~2일 이내에 즉시 입금한 경우
이러한 경우에도 소비자 부주의를 핑계 삼아
카드사용금액 전액 포인트 적립을 거절하고 있음
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소비자 피해 현황
* 연체 또는 카드정지등을 이유로 포인트 사용을 제한한 건
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2012.03.28
17페이지
