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인상 마케팅
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인상 마케팅
1. 인상마케팅과 고객 행동
1) 인상학과 마케팅의 개념
① 인상학이란
회사를 경영하는 경영자나 관리자는 소속 구성원의 능력에 따라 회사경영의
성패가 달려있다. 굳이 회사를 경영하거나 관리하지 않더라도 상대방을 잘
알지 못하여 피해를 입기도 하고 자기에게는 둘도 없이 좋은 기회를 놓쳐 버리
기도 한다. 사람을 보고 판단하는 객관적인 연구가 요구되고 인상학이 시대적
요청에 등장하게 된다.
인상학이 소수 전문가들의 주술행위로 오인받아 현대적 학문으로 정당한 평가
를 받지 못한것도 사실이지만 이제는 이러한 고정관념에서 탈피하여 학술적인
이론을 다시 정립하고 체계를 다시 편성하여 보편타당성 있는 학문의 영역을
구축할 때이다.
② 마케팅이란
기업활동에서 생겨난 것으로 기업이 존속해 나가기 위한 비즈니스 활동이다.
기업의 존재가치는 기업이 고객으로부터 인정을 받고 기업이 제공하는 제품이
나 서비스를 고객이 받아들임으로써 비로소 성립되는 것이다. 기업은 존속을
위해 고객에게 설득하며, 그들로부터 만족을 얻으려는 노력이 마케팅이다.
2) 인상마케팅 사고로의 발전
① 생산 지향적 사고-만들면 팔린다’ 단순한 제품전달 기능
② 판매 지향적 사고-제품은 판매되는것’ 강력한 판매조직 구축
③ 고객 마케팅적 사고-‘팔릴 수 있는 제품을 만든다’토탈마케팅 시스템
3) 고객 감동과 인상마케팅과의 관계
생존을 위한 마케팅 방법의 하나인 인상마케팅은 고객의 마음까지 읽음으로써
고객에게 한발 먼저 다가가 고객 만족을 실현할 수 있다. 마케팅이 사람과의
관계에서 발생한다는 측면에서 보면 고도의 고객 심리전이라고 할 수 있다.
① 게릴라 마케팅 - 특정 장소에서 특정기간동안 불특정 다수에게 이벤트를 벌
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2012.03.28
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