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BPR 성공사례
Business Process Re-engineering
목 차
목 차
들어가기 전
BPR 이란
◈ BPR이란
현재의 Process를 혁신적으로 구축하여 시간, 비용
은 최소화하고 서비스를 향상시켜 고객만족을 시키는
활동.
Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경
내 부 환 경
외 부 환 경
2002년 딜로이트 컨설팅이 BPR(Business Process Re-engineering)일환
으로 업무집중화 시스템 구축을 제안했고 당시 이덕훈 행장이 결단을 내렸다.
Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경
겸 업 화
대 형 화
EBiz화
각종 소매금융을 둘러싼 경쟁
PB(private banking), 각종연금의 등장
공격적 M A를 통한 합병
규모 및 범위의 경제추구
타 금융거래간 시너지 효과를 창출한다
인터넷 등 을 통한 거래의 간편성과 맞춤형 서비스
를 제공한다
Ⅱ우리은행 BPR 실현목표
프로세스 재설계
업무 방식 표준화로 인한 비용절감 및
효율 극대화 추구
저 부가가치 활동 제거함으로써 고객
가치창출 활동에 주력
영업조직 재구축
판매와 마케팅 중심의 영업점 조직
구현
고객 개개인 별 맞춤형 영업망 구축
성과관리 체계 재구축
KPI(핵심 성과지표) 시스템 체계화
업무원가 가산체계 변경 설계
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2013.04.04
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