1. 소비자요구조사의 필요성
2. 소비자요구조사의 설계 및 자료수집 방법
1) 소비자요구조사의 설계
2) 소비자요구조사를 위한 자료수집 방법
(1) 질문지법, 면접법
(2) 관찰법
(3) 사례조사법
(4) 델파이법
I. 소비자능력
1) 소비자능력의 의의
오늘날의 시장 환경은 계속하여 빠른 속도로 변화하고 있으며, 이에 대처하기 위하여 소비자들은 소비자로서의 역할 수행에 필요한 능력을 함양해야 하며, 오래된 것을 변화시키고 새로운 소비환경에 적응하기 위하여 지속적인 학습이 이루어져야 한다.
특히 디지털사회의 도래는 컴퓨터나 인터넷 등을 통하여 신속하고 저렴하게 시공을 초월하여 정보에 접근할 수 있는 기회를 주었지만, 그에 따른 소비자로서의 능력이 요구되며, 소비자능력의 정도에 따라 소비생활의 질적인 면에 영향을 주게 되었다.
먼저 소비자능력의 정의를 내려보면 Dickinson(1980)은 소비자능력을 소비자
2012.04.21
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