목표관리(MBO)란 많은 관리활동을 체계적인 방법으로 통합하고 조직과 개인의 목표를 효과적이고 효율적으로 달성하기 위하여 의도적으로 지향하는 종합관리시스템이다. 조직목표와 개인목표를 명확하게 설정함으로써 각자의 능력을 개발하고 의욕을 높이며, 각자의 힘을 조직력으로 집중 발휘시킴으로써 다양한 조직 활동을 가능하게 하는 촉진제 역할을 수행한다. 필요에 따라서는 목표를 수정함으로써 외부의 변화에 신속하게 대응하고, 유연한 조직 활동을 수행하도록 하는 기능도 합니다.
목표관리(MBO)는 목표설정, 참여, 수행 그리고 피드백으로 이루어져있다. 목표설정은 조직의 전사(회사 전체)적 목표와 관련된 것으로서 측정가능하고 비교적 단기적인 목표를 말한다.
목표를 세울 때는 구체적이고, 도전가능하며, 가능한 측정가능한 목표가 바람직하다. 여기에서 시간(달성시기)까지 제시한다면 더 완벽한 목표수립이 될 수 있다. 피드백은 쌍방적으로 이루어지도록 제도적인 장치가 마련되어야 한다. 목표관리(MBO)에서는 피드백이 가장 중요한데 그것은 명확하게 이루어질 때 비로소 집단의 문제해결능력은 증진되고, 개인의 직무 수행능력이 향상된다고 보기 때문이다.
■ MBO의 장단점 ▶ 장점 MBO는 효과적인 계획수립을 통해 보다 나은 관리는 도우며 효과적인 통제를 발전시키는데 도움을 준다. 또한 조직구성원들에게는 성과에 대한 보상을 약속할 수 있다. ▶ 단점 조직의 목표를 명확히 제시하기 어려우며, 상호 목표간 이해가 상충하고 갈등이 발생할 가능성이 있다. 또한 목표와 성과의 계량적인 측정을 강조함으로써 질보다는 양을 중시하는 경향이 있고 지나치게 단기목표를 강조하는 문제점을 지니고 있다.·
2012.06.04
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