1) 개입 목표설정
문제에 대한 이해가 사회복지사와 클라이언트 사이에서 공유되고 나면 개입활동의 목표를 설정해야 하는데 이때 개입의 목표란 클라이언트가 현 상황에서 벗어나기 위한 바람직한 변화의 방향이다.
목표설정의 기준
첫째 목표설정 시 반드시 프로그램의 참여자에 해당하는 클라이언트를 중심에 두고 목표가 설정되어야 한다. 사회복지 프로그램은 궁극적으로 클라이언트 집단의 변화 유지 보호와 직접 관련되어 있기 때문에 클라이언트 입장에서 목표가 진술되어야 한다. 따라서 클라이언트가 주어가 되어야 하고 클라이언트의 변화양상이 동사가 되는 형태로 목표가 진술되어야 한다.
둘째 프로그램의 목표는 기관의 목적 또는 프로그램 목적과 논리적으로 연관성을 유지해야 한다. 특정 프로그램이 기관의 설립목적의 범위를 벗어나거나 프로그램의 목적으로부터 논리적 유추에서 일탈하는 경우 적절한 프로그램 목표로 간주하기 어렵다. 즉 프로그램 목표는 상향적으로 프로그램의 목적과 기관의 설립목적에도 연계되어야 하며 하향적으로 서비스 목표나 구체적 프로그램 수행활동의 지침이 되어야 한다.