①시설복지에서 지역복지로의 전환
②공급자중심의 서비스에서 이용자중심의 서비스로의 전환
③욕구(need) 충족을 위한 복지에서 수요(demand) 충족을 위한 복지로의 전환
④클라이언트의 개념에서 소비자(consumer) 개념으로의 전환
⑤원조(help) 중심에서 자립(self-help) 중심으로의 전환
2. 책임성 있는 서비스를 위한 프로그램 접근
후기 산업사회에서 새롭게 부각되고 중시되는 서비스 부문은 이전 사회에서의 서비스들과는 달리 ‘인간에 대한 서비스(human services) 와 ’전문적 서비스(professional services) 라는 특징이 있다. 즉, 자동화와 같은 신기술의 발달로 인해 종래의 농업노동이나 단조롭고 힘든 산업노동의 사회적 필요부분은 줄어들고 인간에 대한 서비스직종과 전문적 서비스직종이 크게 증가하게 되었다는 것이다. 왜냐하면 이러한 서비스들이 후기 산업사회의 가장 생산적인 업종이 되기 때문이다. 예를 들어, 사회복지서비스는 노동자들의 가족기능을 강화시켜줌으로써 생활의 만족도를 증가시키고 생산성의 향상으로 이어지게 된다.
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2012.07.20
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