소매는 생산자와 소비자사이에서 발생하는 여러 가지 문제를 해결해 주는 역할을 한다.
미국의 소매관리 전공교수인 Lewison은 그의 책에서 다음과 같이 소매의 역할들을 설명하고 있다. 먼저 그에 의하면 생산과 소비 간에는 다음과 같이 크게 세 가지의 차이가 존재한다. 첫째, 생산자는 규모의 경제를 달성하기 위하여 한정된 제품을 대량으로 생산하나, 소비자는 소량의 다양한 제품을 원한다. 둘째, 생산시설은 지리적으로 소비자가 제품을 구매하는 시장이나 점포에서 떨어져 있다. 넷째, 생산은 지속적으로 이루어지는 반면에, 그 제품의 소비는 소비자가 필요로 하는 특정 시점에서 이뤄진다. 이처럼 소매는 생산자와 소비자 간에 상품구색이나 수량, 공간, 시간상에서 나타나는 차이를 완충시켜주는 역할을 담당한다. 이러한 역할을 수행하는 소매상은 다른 한편으로 소매점의 이미지를 창출하는 역할을 한다.
2012.08.12
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