프로그램 평가에 대한 실제적인 사례를 들어 서술하시오
1. 프로그램 평가의 중요성
프로그램 평가는 「프로그램 발전을 위하여 프로그램의 기획 및 진행의 과정, 종결에서 나타나는 긍정적․부정적 요인의 원인을 총체적, 체계적인 평가기준을 이용하여 진단하는 것」이다. 이 진단을 통하여 프로그램의 효과성이나 효율성, 품질, 이미지 등을 확인할 수 있으며, 이는 곧 새로운 의사결정을 내릴 수 있거나 기존의 프로그램의 문제점을 개선할 수 있는 정보를 얻게 된다. 프로그램 평가를 통하여 프로그램이 프로그램 자체의 목적에 보다 충실 할 수 있게 하는 역할을 수행하도록 하며, 내부적으로는 학습과 성장이 이루어지며, 이를 통하여 보다 발전적인 프로그램으로의 성장이 가능하게 된다. 성장과 학습을 통한 휴먼서비스의 질적 향상은 그 서비스를 직접적으로 제공해 주는 전문인력, 즉 사회복지사에게도 중요한 것이다. 특히, TQM(Total Quality Management)에서는 휴먼 서비스의 품질을 판단하는 제 1선은 클라이언트가 하지만, 현장 사회복지사도 품질 평가의 주체가 된다. 따라서 재가복지 서비스 평가에서는 담당 사회복지사들에 의한 평가와 그들의 만족도를 높일 수 있는 방향으로의 개선이 필요하다. 이를 위해 평가는 사회복지사들의 전문적 학습과 성장에 도움이 되도록 해야 하며, 이는 궁극적으로 클라이언트에게 보다 질 좋은 서비스를 제공하게 되는데 기여하게 될 것이다.
2. 프로그램 평가의 유형
1) 투입평가
프로그램의 서비스, 직원, 클라이언트의 적합성을 결정하기 위해 필요한 요소들이다. 따라서 투입평가는 프로그램을 구성하는 다양한 요소들을 강조하는 것이다. 프로그램을 위한 투입물인, 직원, 클라이언트 그리고 프로그램의 서비스들이 단가, 최상의 실천기준, 프로그램의 목적과 목표, 지역욕구 등을 얼마나 잘 반영하고 있는가를 확인하고 사정하는 것이라고 할 수 있다.
2) 과정평가
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2012.08.22
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