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서비스의 가격책정
1
목차
1.고객이 서비스가격을 재화가격과 다르게 생각하는 세 가지 이유
2.서비스가격책정에 대한 접근
3.네 가지 가치정의와 연결된 가격책정
2
학습 목표
서비스가격이 제품가격과 다른 점 세 가지에 대해 논의
서비스가격책정과 제품가격책정의 주요 차이점
가치의 의미와 가치에서 가격의 역할
서비스가격책정을 위해 사용하는 전략
3
고객이 서비스가격을 재화가격과 다르게 생각하는 3 가지 이유 ----1.서비스가격에 대한 고객의 지식
고객은 서비스를 선택하는 기준으로서 가격을 어느 정도나 사용하는가
서비스원가에 대해 고객은 어느 정도나 알고 있는가
준거가격(reference price) :
제품이나 서비스에 대한 기억 속의 가격인데, 가장 최근에 지불한 가격, 가장 자주 지불하는 가격, 혹은 유사한 제공물을 구입하기 위해 지불한 가격의 평균 등으로 구성되고 있다.
4
예시 17-1
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2013.04.04
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