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스타벅스 기업소개 및 역사와 특징소개, 경영전략분석, 성공사례, 성공전략, 마케팅전략, STP전략, SWOT분석, 4P전략, 개선점
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Report
( 스타벅스 기업소개 및 역사와 특징소개, 경영전략분석, 성공사례, 성공전략, 마케팅전략, STP전략, SWOT분석, 4P전략, 개선점 )
목 차
1. 들어가며
2. Strong (강점)
3. Weakness (약점)
4. Opportunity (기회)
5. Treat (위기)
1. 들어가며
미국을 제외한 나라들 중에서 스타벅스가 가장 성공적으로 자리잡았다고 평가받는 한국에서 스타벅스가 어떤 전략을 통해 성공을 이어가고 있는지 그 이유를 마케팅 믹스인 5P와 오감 마케팅으로 정리할 수 있습니다.
우선 스타벅스는 기존의 4P외에 People을 더하여 5P라는 마케팅 믹스를 가지고 있다.. 즉, Product, Price, Place, Promotion 에 더해서 People을 중요한 요소로 생각했다.
먼저 Product에 관해서 보면 다음과 같다.
스타벅스의 Product 전략을 간단히 이야기하면, 맞춤형 커피와 전세계 어디서나 동일한 맛의 커피이다. 스타벅스에서 커피를 주문하면 컵에 체크를 하여 주문한 내용을 확인할 수 있도록 해 주는데 이는 모든 고객에게 맞춤형 커피를 제공하겠다는 뜻이 담겨져 있다고 할 수 있습니다. 참고로 스타벅스 코리아의 홈페이지에 접속하면 나에게 맞는 커피를 고를 수 있는 서비스가 제공됩니다.
또, 전세계 어디에서나 동일한 커피의 품질을 즐기게 해 주기 위하여 커피잔(머그잔과 투명컵)의 안과 밖에 두개의 녹색선을 그려 놓아서 얼음이 있을 경우와 없을 경우의 물의 양을 규정하고 있습니다. 물론 숙련된 바리스터의 솜씨로 충분히 맛을 지켜낼 수 있습니다만, 시스템적으로도 맛을 유지하기 위한 노력을 하고 있다는 것이었습니다.
두번째는 Price 입니다.
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2012.10.25
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