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마케팅원론의 광고나 판매촉진과 구별되는 점에대한 내용입니다.
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1. PR의 정의
PR은 Public Relations의 약자로 기업이 자산의 성패에 영향을 미치는 여러 형태의 공중과 상호 호혜적인 관계를 확인, 수립, 유지하는 기능을 말한다. 이러한 공중의 예를 들어보면 종업원, 고객, 주주, 지역사회 구성원 및 정부 등이 있다.
PR의 주요소 중 하나로 홍보가 있다. 홍보는 공중매체, 특히 뉴스매체에 소개되는 특정 기업 또는 제품에 관한 보도로서 비용을 지불하지 않는 커뮤니케이션이다. 특정 기업의 입장에서 보도되는 메시지는 완전히 통제하는 것이 불가능하기 때문에 홍보는 광고와 같은 비용 지불에 의한 커뮤니케이션보다 신뢰성이 높다. 많은 기업들이 외부 전문기관을 고용하여 자산의 PR과 홍보를 관리한다. 따라서 오늘날 기업들은 종업원의 복지와 지역사회 개선, 환경보호 및 기타 사회활동에 보다 많은 관심을 기울이고 있다. PR부서는 이러한 활동을 계획, 조정, 촉진하는데 중요한 역할을 수행한다.
PR의 구체적인 기능에는 우호적 언론관계 확보, 제품 촉진, 기업 내외부에 대한 자사 활동상의 고지, 입법과 규제의 촉진, 철회 또는 우회를 위한 로비활동, 공공 이슈에 대한 자사의 위치 천명, 여러 가지 시장 동향에 대한 대응 등이 있다.
1) PR의 활동
PR의 활동에는 기자회견, 제품 홍보, 기업홍보, 로비활동, 상담 등이 있는데 첫 번째로 기자회견의 목적은 뉴스가치가 있는 정보를 뉴스매체에 배포하여 사람 또는 서비스에 대한 관심을 유발시키는 것이다. 기업 홍보는 기업자체의 이익을 촉진시키기 위한 내적 및 외적 의사소통을 의미하는 것이며 로비활동이란, 입법자 및 정부 관리들과 관계를 맺음으로써 유리한 법규를 추진시키고 불리한 것을 회피하기 위한 활동이라 정의할 수 있다. 상담이란 경영진에게 공공적 문제와 기업의 위치 및 이미지 등에 대하여 자문을 하도록 하는 것이다.
2) PR의 기능
PR의 기능에는 크게 5가지가 있는데 첫째로 여론분석기능은 조직의 운영과 계획에 영향을 미칠 수 있는 공중의 태도, 쟁점 등을 예측 및 분석, 해석하는 기능이라고 할 수 있다. 커뮤니케이션 상담기능은 공중관계와 사회 책임의 업무에 관한 조직의 정책결정, |
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2012.12.12
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