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[소비자정보와 소비자지식] 소비자정보의 의의와 원천 및 프로그램, 소비자지식의 개념과 종류
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[소비자정보와 소비자지식] 소비자정보의 의의와 원천 및 프로그램, 소비자지식의 개념과 종류
목차
소비자정보와 소비자지식
Ⅰ. 소비자정보
1. 소비자정보의 의의
2. 소비자정보의 원천
1) 개인적 정보원천
2) 상업적 정보원천
3) 객관적 정보원천
3. 소비자정보와 소비자확신
Ⅱ. 소비자정보 프로그램
1. 제품 요소
1) 제품의 가격 및 사용기간
2) 필수품-사치품 여부
3) 건강 및 안전상의 유해성 정도
4) 유통의 범위
5) 관여도
2. 구매 요소
1) 선매경향: 구매심의의 길이
2) 구매-재구매 싸이클
3. 평가능력 요소
1) 조사상품
2) 경험상품
3) 신용상품
Ⅲ. 소비자지식
1. 소비자지식의 의의
2. 소비자지식의 종류
1) 제품지식
2) 구매지식
3) 사용지식 |
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소비자정보와 소비자지식
I. 소비자정보
1) 소비자정보의 의의
현대사회에서 보다 나은 생활을 영위하기 위해서는 현명하게 판단하고 올바르게 행동할 수 있어야 하며, 그러기 위해서는 진실되고 풍부한 정보 및 지식이 필요하다. 즉, 소비자는 제품이나 서비스를 구매함에 있어 많은 불확실성과 위험에 부딪히게 되는데, 이러한 불확실성과 위험을 최소화하기 위해, 족 잘못된 구매로 인한 금전적 ․ 신체적 ․ 시간적 ․ 정신적 ․ 사회적 손실을 제거 ․ 감소하기 위해서는 정보가 있어야 한다.
소비자정보란 상품이나 서비스를 구매 ․ 사용하는 과정에서 수반될 수 있는 재정적 ․ 심리적 불확실성 및 위험을 감소시킬 수 있는 모든 수단을 의미한다. 즉, 소비자정보는 소비자가 상품을 구매 ․ 사용하는데 도움이 되는 정보로, 기업이 제공하는 광고, 제품설명서, 카탈로그, 품질표시, 보증서와 소비단체나 국가기관의 여러 가지
...이하 생략(미리보기 참조) |
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2013.05.27
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