법칙2: 고객 스스로 작업하게 하라
>> 정보사회의 특징은 참여다. 오픈된 자유로운 의견 제시 이런 것들이 'do it yourself'라는 트렌드와 맞물려 소통과 참여의 장이 된 것이다.
실제로 구글은 고객이 1번 클릭할 때마다 광고주에게서 5센트를 받고 광고할 수 있도록 했고, 인터넷 통신회사 스카이프는 2년 6개월만에 6,000만 명의 사용자들을 확보했다.
이러한 '공동작업을 통한 생산'으로 이베이, 위키피디아, 크레이그리스트, 마이스페이스가 만들어졌고, 넷플릭스는 수십만 개의 영화리뷰를 제공받을 수 있게 되었다.
2013.07.26
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