지식이 공유되기 위해서는 먼저 지식이 수집되고 성문화되고 그리고 사용자에게 수용될 수 있는 형태로 배치되어야 한다. 목표는 지식을 활동으로 전환시키는 것이거나 혹은 개인학습을 조직학습으로 전환시키는 것이다. 지식공유는 해야 하는 올바른 일을 단순히 안다는 것 그 이상을 의미한다. 지식과 정보는 업무성과에 명백하게 중요하다. 그러나 우리가 살고 있는 현재는 최고업무실무(best practice)를 수집하고 전이시키는 비즈니스에 종사하는 조직들의 수가 점점 늘어나고 있다. 목...(이하 생략)