|
|
|
|
|
 |
|
본 자료는 품질관리와 품질경영에 대한 종합적 내용을 다룬 자료로 품질의 개념과 의미(품질의 개념, 품질의 개선), 품질관리와 품질경영(품질관리의 구성요소, 품질관리의 순환과정, PDCA 사이클, Crosby의 품질개선 14단계, 표본검사, 관리도), 품질 보증(품질보증의 절차, 상품감정과 품질평가, 상품감정의 대상, 상품감정방법, 품질평가, 품질인증시스템을 활용한 품질보증, ISO14000시리즈, ISO26000, ISO14000) 등에 대한 이론적 내용을 상세하게 설명한 자료임
|
|
|
 |
* 품질의 개념과 의미
- 품질의 개념
- 품질의 개선
* 품질관리와 품질경영
- 품질관리의 구성요소
- 품질관리의 순환과정
- 표본검사
- 관리도
* 품질 보증
- 품질보증의 절차
- 상품감정과 품질평가
- 상품감정의 대상
- 상품감정방법
- 품질평가
- 품질인증시스템을 활용한 품질보증 |
|
|
 |
* 품질의 개념과 의미 - 품질의 개념
0 Juran
- “품질은 제품, 서비스에 포함 된 속성의 총체적 표현
소비자 측면에서는 용도에 대한 적합도이다”
- 다양한 소비자 욕구,다양한 정의 가능
- 소비자의 눈높이 맞추는 것 중요
0 Deming
-“품질은 일관성과 신뢰성의 수준”
- 적은 비용으로 시장에 적합한 품질 제공 능력
- 통계적 방법 활용 ->지속적 품질개선 중요
0 Crosby
-“품질은 요구에 대한 일치도,품질평가 기준은 무결점”
- 문제점 예방 통한 완벽 추구
- 수리비용 및 소비자 피해보상 감안시 무결점 현명
- 품질비용은 공짜 |
 |
무결점 운동, 품질분임조, 종합적 품질경영, 6시그마 운동, 품질관리, 품질경영, PDCA 사이클, Crosby의 품질개선 14단계, 상품감정, 상품감정방법, 경험적 감정법, ISO26000, ISO14000 |
|
|
|
|
|
|
 |
 |
[품질관리] 품질 및 품질경영의 개념, 품질과 .. |
|
전사적 품질경영(전사적 품질관리, 종합적 품질.. |
|
[품질경영] 품질경영의 의의와 목표, 종합적 품.. |
 |
서비스품질경영,서비스품질관리및문제점,서비스.. |
|
품질경영시스템,품질의관리시스템,품질경영,전.. |
|
품질경영과 품질관리 |
|
[품질경영] 품질경영(QM)의 목표, 무결점운동, .. |
|
품질경영시스템,품질의관리시스템,품질경영,전.. |
|
[품질관리] 품질의 개념, 품질관리의 의의와 발.. |
|
품질경영(품질의 정의, 품질관리와 품질경영, 6.. |
|
전사적 품질경영(총체적 품질관리)의 개념적 정.. |
|
[마케팅 고객관리] 품질경영과 고객만족 |
 |
서비스 품질 관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,.. |
|
[서비스관리] 품질검사(QC)와 품질경영 및 서비.. |
|
|
|
 |
|
|
|
|
| 이*철 |
좋네요 |
2019-06-04 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2016.12.05
58페이지
