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Quality of TOYOTA
TOYATA의 TQC, TQM 사례
TOYOTA 리콜 사태
[TOYOTA 리콜 사태]
주력 차량인 Camry의 가속 페달 결함은
2010년 1월 230만 대 규모의 리콜을 초래했다
이러한 리콜은 ‘품질의 TOYOTA’ 라는 명성에 먹칠을 했으며 곧이어 점유율이 하락했다
Hybrid 시장에서의 선전으로 1위의 자리는 탈환 했지만 GM, Volkswagen, 현대의 추격이 거세다
TOYOTA가 1위의 자리를 고수하려면
어떻게 해야할까
TOYOTA
소개
TOYOTA는
왜 강한가
TOYOTA의
품질의식
TOYOTA의
TQC
TOYOTA의
TQM
결론
01
02
03
04
05
06
Contents
TOYOTA 소개
01 History of TOYOTA
02 TOYOTA Vision
03 TOYOTA Value
History of TOYOTA
1937 도요타 자동차 설립
1965 데밍상 수상
1988 도요타 자동차 미국 공장 생산 시작
1989 미국에서 렉서스 브랜드 런칭
1997 세계 최초의 양산형 하이브리드 카 프리우스 런칭
1999 누적 생산 대수 10억 대 돌파
2006 영업이익 2조엔 돌파
2011 전세계 프리우스 판매량 300만 대 돌파
TOYOTA Vision
고객의 만족 최우선 가치, TQM의 목표와 부합
TOYOTA Value
Always optimizing,
고객의 요구에 부합하는 가치의 끝없는 추구
TOYOTA는 5가지의 가치들을 지속적이며, 동시적으로 그리고 최상의 수준으로 실현하기 위해 노력하고 있습니다.
02 Joy of Owning
03 True to Society
04 Beyond Expectation
05 The Next Standard
01 Quality Experience
고객이 도요타를 만나는 곳 어디서라도 수준 높은 제품과 판매, 서비스를 제공합니다
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2013.04.26
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