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인간관계의 갈등관리(인간관계에서 갈등해결방법)
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인간관계의 갈등관리(인간관계에서 갈등해결방법)
CONTENT
인간관계의 갈등관리
I. 갈등영역
II. 갈등처리 유형
1. 회피
2. 약화
3. 직면
1) 승자-패자 전략
2) 패자-패자 전략
3) 승자-승자 전략, 무패적 전략
III. 인간관계에서 무패적 갈등해결 / 승-승 방법
IV. 비판과 비난에 대처하기
V. 자기주장하기 / 거절하기
VI. 거절하기
VII. 감정이 담긴 대화하기
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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[갈등관리기법] 갈등의 해결방안(갈등해소방법) |
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2018.05.04
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