I. 사례관리의 이해
1. 출현배경
1) 탈시설화의 영향
2) 복잡하고 분산된 서비스 전달체계
3) 클라이언트와 그 가족에게 부과되는 과도한 책임
4) 다양한 문제와 욕구를 가진 클라이언트의 증가
5) 사회적 지지체계의 중요성에 대한 인식
6) 비용효과에 대한 관심 증가
2. 사례관리의 특성
II. 사례관리의 정의
1. 사례관리서비스 성격 차원
1) 서비스체계 중심의 정의
2) 클라이언트체계 중심의 정의
3) 환경 속의 인간을 강조하는 정의
2. 사례관리서비스 과정 차원