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소비자행동에 입각한 판매전략
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1
소비자행동에 입각한 판매전략
Contents
고관여, 저관여 구매행동
저관여 제품 마케팅
저관여 의사결정의 이슈들
우리들의 제품 판매전략
2
고관여, 저관여 구매행동
3
고관여, 저관여 구매행동
고관여 구매행동
제품 및 서비스를 구매하려는 의사결정에 대해 중요하다고 생각하거나 개인적인 관심을 많이 갖고 있는 경우
→ 신중한 의사결정을 하려고 노력
1) 복잡한 구매행동(Complex Buying Behavior)
2) 부조화 감소 구매행동(Dissonance-Reducing Buying Behavior)
① 제품지식에 근거한 주관적 신념(belief)의 형성
② 제품을 좋아하거나 싫어하는 정도를 말하는 태도(attitude)의 형성
③ 가장 합리적이라고 생각하는 구매대안의 선택(choice)
① 구매 후 불만사항을 발견하거나 구입하지 않은 제품에 대한 호의적인 정보를 얻으면 구매 후 부조화를 경험
② 소비자들이 구매 후 확신을 갖게 하기 위한 촉진활동의 전개
4
고관여, 저관여 구매행동
1) 문제인식
2) 정보탐색
4) 구매
3) 대안평가
5) 구매 후 행동
5
고관여, 저관여 구매행동
저관여 구매행동
소비자들이 그 제품이나 서비스에 대해 관심이 적고 별로 중요한 구매 의사결정이라 생각하지 않거나 제품의 구매가 긴급한 상황이 아닌 경우
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2013.05.01
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