사례관리 과정을 명확히 이해하고 이를 현장실천에 적용하기 위해서는 사례관리 과정에 대한 여러 학자들의 견해를 살펴보는 것이 필요하다.
1. Ballew와 Mink의 사해관리 과정
Ballew와 Mink는 사례관리 과정을 모두 6단계로 설명하고 있는데, 제1단계는 개입 단계로 클라이언트와 효과적인 작업관계를 수립하는 단계로, 상호 간 기대를 명확히 하는 과업을 수행한다고 제시하고 있다.
제2단계는 사정단계로, 클라이언트가 해결해야 하는 문제들과 문제해결에 유용한 자원,