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본 자료는 코스트코(COSTCO)의 한국시장진출 성공사례에 대해 소개한 자료로 서론 부분에서는 연구목적, 기업 선정이유, 기업 소개 등을 서술하였고, 본론 부분에서는 국가, 산업, 기업차원의 분석, 진입전략, SWOT분석, STP분석, 핵심역량 분석, 성공요인 등에 대해 상세하게 서술하였음, 끝으로 결론에서는 시사점과 발전방향 등에 대해 간략하게 서술한 자료임
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Ⅰ. 서론
1. 연구목적
2. 기업 선정이유
3. 기업 소개
Ⅱ. 본론
1. 국가, 산업, 기업차원의 분석
2. 진입전략
3. SWOT분석
4. STP분석
5. 핵심역량 분석
6. 성공요인
Ⅲ. 결론
1. 연구결과
2. 시사점
3. 발전방향 |
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6. 성공요인
1) 고객 대우
ㅇ코스트코는 창업 때부터 마진율 15%를 엄수한다. 만약 마진이 더 생길 경우에는 가격을 낮추어 고객에게 혜택을 나누어준다. 월마트등 경쟁업체들이 25%, 배화점이 50%의 마진율을 가지는 것을 보면 확연히 차이가 난다. 코스트코의 창업자인 짐 세네갈은 15%룰을 고집하는 이유는 15%가 기업도 돈을 벌고 고객도 만족하는 적당한 기준이기 때문이라고 한다. 그 이상의 이익을 남기면 기업의 규율이 사라지고 탐욕을 추구 하게 되 결국엔 고객들이 떠나게 된다는 것이다. 이처럼 무리하게 마진을 얻으려고 고집하지 않고 적정한 기준을 정하고 고수하고, 마진율이 넘더라고 그 마진을 고객에게 다시 돌려줌으로써 고객에게 신뢰를 얻는다. |
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2018.10.19
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