인간의 행동이 왜 일어나는지에 대한 이해는 인간의 본성이 무엇인가에 대한 이해와 함께 조직관리자가 이해하여야 할 가장 중요한 과제 중의 하나라 할 수 있다. 행동이란 일반적으로 목표지향적이어서 무의식적으로 발생하는 몸동작에서부터 조직 내에서 조직구성원이 행하는 모든 행동은 그 목표와 동기가 있기 마련이다. 즉, 인간은 대부분 무엇인가 달성하고자 하는 욕구에 의해서 동기가 유발되고 그것을 해소하지 못할 경우 심리적 긴장이 나타나기 때문에 일정한 욕구해소를 위한 행동을