첫째, 청소년의 가장 중요한 발달과업으로 자아정체감 형성을 들 수 있다. 그러나 우리나라 청소년은 입시제도 때문에 자아정체감 형성을 위한 충분한 유예기간을 갖기 어렵고, 무엇을 하며 어떻게 살 것인가에 대한 자신의 가치관을 확립하기 이전에 부모에 의해 수동적 진로 결정이 이루어진다. 아울러 부모나 교사 역시 건전한 역할모델이 되지 못하기 때문에 청소년은 쉽게 동년배에 휩쓸리거나 매스컴의 영웅을 동일시하는 경향이 있다. 이러한 불안정한 자아정체감은 모든 청소년 문제의 원인이 될 수 있다.
따라서 사회복지기관에서 청소년의 자아정체감 형성을 지원하기 위해서는 자아발견, 자아성장, 자기주장훈련, 인간관계수립 등과 같은 청소년의 자아발견과 원만한 대인관