경영혁신의 새로운 패러다임
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경영혁신의 새로운 패러다임
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2019.07.03
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기업은 경쟁우위를 확보하지 않으면 생존할 수 없다. 따라서 기업은 경쟁우위를 확보하기 위해 지속적으로 경영혁신을 추진하여야 한다. 즉 기업이 경쟁우위를 확보한다는 것은 집약적으로는 고객만족경영을 수행하여 고객서비스를 제고시키고, 동시에 생산성을 향상시켜 비용을 절감하는 것을 의미한다. 그러므로 기업은 고객서비스 제고와 비용절감이라는 두 마리 토끼를 한꺼번에 잡기 위해 조직 및 경영체질을 개혁시키는 경영혁신을 지속적으로 추진하여야 한다.
<그림> 경영혁신의 3C 패러다임 변화
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특성
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과제
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