관찰은 새로운 행동이 가져올 가능한 결과를 알려 준다. 즉, 다른 사람들이 새로운 행동을 시도할 때 어떤 결과가 나타나게 되는지를 보게 된다. 이것은 다른 사람이 하는 것을 보고 강화가 되기 때문에, 반두라(Bandura)는 이 과정을 대리 강화라고 부른다. 예를 들어서, 친구가 숙제를 해오지 않아서 선생님께 꾸중을 듣는 것을 본다면, 이러한 경험은 그것을 관찰한 아이로 하여금 그러한 행동을 하지 않도록 할 것이다. 또는, 길에서 주운 지갑을 주인에게 돌려주어서 사례를 받거나 주위로부터 칭찬을 들은 친구를 본 경험은 그러한 행동을 하려는 경향을 증가시킬 것이다. 이러한 두 가지 예가 보여 주듯이, 타인의 행동으로부터 관찰된, 즉 대