현대사회에서 말을 잘한다는 것은 큰 자산을 가지고 있는 것과 같다. 대화를 통해 우리가 얻을 수 있는 것을 중심으로 대화의 종류를 구분하자면, 소비적 대화와 생산적 대화로 나눌 수 있다. 소비적 대화란 잡담처럼 이야기하는 것 자체에서 즐거움을 느끼는 것이고, 생산적 대화란 회의나 세일즈에서처럼 특별한 문제를 해결하기 위해 이야기하는 것이다. 그래서 소비적 대화를 ‘정적 대화’라 하고, 생산적 대화를 ‘지적 대화’라고도 한다.
우리는 소비적 대화, 즉 잡담과 같은 것을 통해 그저 즐거움을 나누는 경우가 있다. 문제해결 등 특정한 목적을 이루려고 하는 것은 아니지만 레크리에이션과 같은 기능