리엔지니어링(Business Process Reengineering : BPR)이란 "비용 ․ 품질 ․ 서비스 ․ 속도 등의 기업 핵심요소를 극적으로 향상시키기 위하여 업무 프로세스를 근본적으로 다시 생각하고 과감하게 재설계하는 것"이다.
이 기법은 1990년 미국이 MIT의 Michael Hammer 교수와 그 동료들에 의해 제기되었으며, 그때까지 전 세계의 업계를 지배해 오던 일본식 전사적 품질경영기법을 능가하는 반향을 불러일으켰다.
리엔지니어링의 개념에 대해 구체적으로 살펴보면 다음과 같은 개념이 내포되어 있다.
2019.07.04
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