두 사람 이상의 인간이 공통의 목표를 달성하려면 그들 상호간에 협동과 협조가 이루어지지 많으며 안 된다. 그런데 이러한 협동과 협조는 스스로 이루어지는 것이 아니라 그들 상호간 의사의 교환을 통해서 이루어지는 것이다.
의사소통(communication)은 둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실 ․ 생각 ․ 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고, 상대방의 의식이나 태도 또는 행동의 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이다. 따라서 '인간은 사회적 동물이다'라고 할 때에 각 개인의 모든 행동은 사회적인 의미를 지니게 되며 또한 필연적으로 타인과의 상호작용을 통해서 살아가게 된다. 그래서 인간은 사회생활의 수