사회복지행정도 다른 사회복지서비스와 같이 사회복지정책이 구체적인 사회복지서비스로 전환되어 서비스를 필요로 하는 클라이언트에게 전달되어야 정책이 의도하는 바가 달성될 수 있다. 따라서 많은 학자들은 사회복지행정에서 전달체계의 중요성을 지적하고 있다.
사회복지에 있어서 전달체계란 급여 또는 서비스를 효율적으로 수혜자에게 전달하기 위하여 어떠한 조직을 통해서 실천할 것인가의 전략을 선택하는 것이다(Gilbert & Specht, 1986 : 119).
따라서 사회복지서비스 전달체계는 사회복지서비스의 공급자인 공 ․ 사기관과 수혜자