자원봉사자의 중요성에 대한 인식이 확대됨에 따라 자원봉사자의 효율적인 관리방안에 관한 관심이 증대되었고, 이를 담당할 자원봉사관리의 전문성과 이를 활성화하기 위한 자원봉사자 발굴, 훈련, 배치, 지시감독과 관리를 하는 과학적이고 전문적인 관리기술과 지식을 겸비한 자원봉사관리자가 필요하게 되었다. 자원봉사관리에 있어 중요한 점은 그들의 활동 증 책임을 공유하고 활동을 지지해 줄 수 있는 사람과 접근할 수 있는 통로를 제공해야 한다는 것이다.
Shindler - Rainman & Lippitt(1975)는 자원봉사자가 실망과 불만족으로 자원봉사활동을 포기하는 요인은 자원봉사관리자가 제시한 것과 실제의 봉사활동에서 발견한 사항