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목표관리(MBO)의 성공요건, 목표관리의 기대효과와 한계
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목표관리(MBO)의 성공요건, 목표관리의 기대효과와 한계
I. 목표관리의 성공요건
목표관리는 오늘날 공사조직을 막론하고 조직의 생산성 향상을 위한 경영관리에 이용되고 있다는 점에서는 동일하지만, 공공 부문의 경우 목표관리는 적용단위가 조직이 아닌 개별구성원 단위라는 점과 성과정보의 활용을 개개인에 대한 보상차원의 자료에 우선 활용한다는 점에서 민간조직과 차이점을 보이고 있다. 이러한 목표관리의 성공요건은 다음과 같다.
우선 목표관리의 성공요건으로는 (1) 조직 자체의 자기관리와 분권화가 이루어져야 하고, (2) 상관이 이 제도의 취지를 이해하고 지원해야 하며, (3) 하의상달을 환영하고 권한의 위임에 인색하지 말아야 하며, (4) 높은 성과를 낸 사람에게는 이에 상응하는 보상을 하여야 하며, (5) 실익 없는 서류작성만 증대시켜서는 안 되며, (6) 목표의 측정이 계량적, 정치적으로 어려워서는 곤란하다. 특히 조직의 자기관리, 분권화, 상하계층 간의 의사전달, 협력과 목표의 설정, 성과의 정확한 평가가 중요하다. 한편, Morley(1986: 186)는 MBO가 성공적으로 적용 ․ 실시되기 위해서 조직 전반에 걸쳐 필요한 요건들로서 (1) 최고관리층이 MBO의 실시를 지지하고 솔선수범해야 한다. (2)조직의 구조와 과정이 MBO를 수용할 수 있도록 민주적 조직구조와 인간중심적 관리과정이 마련되어야 한다. (3) mbo와 다른 관리 과정을 상호 지지적인 기능을 할 수 있도록 조정 ․ 통합해야 한다. (4) 조직 내의 원활한 통신과 환류과정이 있어야 한다. (5)조직발전의 노력이 선행적, 동시적으로 추진되어야 한다. (6) 조직 내의 조사연구 활동이 촉진되어야 한다. (7) 미래의 상황에 대한 적정수준의 예측이 가능하도록 조직 내의 여건이 조성되어야 한다. (8) mbo의 기본과정 자체가 합당하고 실현가능하며 조직목표 추구에 도움을 줄 수 있도록 수립되어야 한다. (9) 조직은 권위주의적 ․ 집권적 ․ 폐쇄적 조직에서 벗어나 분권적 ․ 참여적 ․ 개방적 조직이 되어야 한다고 하였다.
II. 목표관리의 기대효과와 한계
조직구성원들에게 경쟁의식을 불어넣음으로써 궁극적으로는 조직의 생산성 향상과 효율성을 제고한다는 취지에서 도입된 목표관리는 다음과 같은 장점과 기대효과를 지니는 중요한 도구로 인식되고 있다.
첫째, 조직의 민주화가 추구될 것이다. 목표설정에서 평가과정에 이르기까지 참여를 강조하기 때문에 조직운영의 민주화가 필연적으로 나타나게 되고 집단토론이나 민주화가 생활화된다. 자기가 수행하는 목표나 과업은 자기의 뜻을 토대로 해서 이루어지는 것이지 다른 상급자의 결정에 의해서 부과되는 것이 아니다.
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2019.11.01
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